Labot zvanu statiskā: vispirms pārbaudiet šo pogu

Zvanu centros visvairāk nobijušās problēmas ir pēkšņi sprakšķoši statiski, popping trokšņi vai nepārprotams fona troksnis. Šie ne tikai nopietni ietekmē komunikācijas efektivitāti, bet arī izraisa klientu pieredzes kritumu un var pat izraisīt sūdzības.
Saskaroties ar šādām problēmām, daudzu cilvēku pirmā reakcija ir šāda: "Austiņas ir salauztas - Man ir nepieciešams jauns!"
Turiet -, pirms pieprasāt pēc {- pārdošanas pakalpojuma vai pasūtīt jaunu aprīkojumu, ir būtiska, bet bieži aizmirsta problēmu novēršanas solis: pārbaudiet, vai pogas "Troksnis - austiņu atcelšana ir iestatīta uz pareizo režīmu.

Profesionālās zvanu centra austiņām ir galvenā funkcija: troksnis - Mikrofonu atcelšana. Daudzi augsti - gala modeļi šim nolūkam iekļauj slēdža pogu, kas parasti ir marķēts ar diviem režīmiem:

• Omni - virziena režīms: ikona var būt aplis vai vairāki mikrofoni. Šajā režīmā mikrofons vienādi uztver skaņu no visiem virzieniem. Tas ir piemērots ļoti klusiem, izolētiem birojiem, uztverot dabiskāku skaņu diapazonu.
• Kardioīdu režīms: ikona parasti ir sirds forma vai viens mikrofons. Šis ir noklusējuma ieteicamais režīms zvanu centra darbam! Tas precīzi uztver skaņu tieši jūsu mutes priekšā, vienlaikus ievērojami nomācot sānus un aizmuguri (piemēram, klikšķi klikšķi, kolēģu sarunas vai gaisa kondicionēšanas hum).

Fona trokšņa pamatcēlonis bieži rodas no nepareizas modeļa izvēles: trokšņainā atvērtā birojā, ja jūs nejauši aktivizējat vai pārslēdzaties uz Omnidirectional režīmu, jūsu mikrofons uzreiz pārveidojas no "precīza snaipera šautenes" par "platu - spektra mikrofonu". Tas apvienos visu apkārtējo apkārtējo troksni ar jūsu runu un pārsūtīs to klientam, kā rezultātā radīsies nepanesams fona troksnis un dubļainība.

Tūlīt atrodiet un pārslēdziet šo pogu:
1. Atrašanās vieta: Šis slēdzis parasti ir atrodams:

• Austiņu mikrofona uzplaukums (visvieglāk piekļūt)
• Inline tālvadības pults
• Auss āķis vai galvenais bezvadu austiņu korpuss

2. Fiziskais indikators: blakus pogai vai slēdzim parasti izdrukā ikonu.

• Sirds ikona (❤) norāda kardioīdu (vienvirziena) režīmu.
• Apļa ikona (○) vai vairākas mikrofona ikonas norāda uz Omnidirectional režīmu.

3. Darbība: pārliecinieties, ka tas ir pārslēdzies uz kardioīdu režīmu.

4. Pārbaude: pēc maiņas palūdziet kolēģim vai draugam veikt testa zvanu vai izmantot datora ierakstīšanas programmatūru, lai uztvertu audio. Salīdziniet rezultātus pirms un pēc pārslēgšanas. Jūs pamanīsit, ka fona troksnis ir ievērojami samazināts, un jūsu balss kļūst ārkārtīgi skaidra un pamanāma.

Ja jūsu darba vide ir sarežģīta un mainīga (piemēram, dažreiz trokšņainā zvanu centrā, dažreiz ir jāpiedalās grupas sanāksmēs un jāuzņem vairāki skaļruņi), austiņu izvēle ar fiziska mikrofona režīma slēdža pogu ievērojami uzlabos jūsu komunikācijas pieredzi un elastību.

Atslēgas vārdi: labākās biroja austiņas, biroja austiņas bezvadu, USB C austiņas, USB austiņas ar mikrofonu, trokšņa slāpēšanas mikrofona austiņas